CRMO è una soluzione software ed un acceleratore per lo sviluppo di applicazioni aziendali composto da un motore di CRM, un configuratore, un motore di regole, un motore di reporting e un'interfaccia utente. Grazie a questi componenti è possibile mappare qualunque processo aziendale o di business con uno o più moduli che interagiscono tra di loro. È compito del configuratore mappare ciascuno di questi moduli attraverso un insieme di regole e uno schema di base di dati che può essere di tipo relazionale o non relazionale. I dati possono essere poi fruiti e analizzati attraverso il motore di reporting o qualunque altro strumento idoneo di terze parti.